Avec ses 8 millions de clients, l’entreprise bordelaise est l’un site des sites de e-commerce plébiscités par les français pour acheter le Roborock S8 Pro Ultra. Cet article couvrant plusieurs aspects de l’achat de ce robot laveur avec Cdiscount, je vous invite à cliquer ci-dessous sur la section qui vous intéresse le plus 👇.
Acheter son Roborock S8 Pro Ultra avec Cdiscount
Pour ceux qui ne le savaient pas, Cdiscount est une plateforme française qui a été créée en 1998 et qui appartient au groupe Casino. Elle a depuis bien grandi et communique désormais sur plus de 50 millions de références commercialisées vie leur site e-commerce.
👉 Malgré ces très beaux chiffres, le modèle S8 Pro Ultra n’était pas disponible en stock à l’heure où était écrit cet article. Le site proposait d’autres modèles comme le S8 tout court, le S7 Max Ultra qui a une station ou encore le Q8 Max+.
👉 L’avenir nous dira si Cdiscount propose à nouveau le S8 Pro Ultra, ce qui serait quand même pas étonnant !
Les avantages
Voici une liste d’avantages d’acheter son Roborock S8 Pro Ultra avec Cdiscount :
✅ Des prix plus bas : Cdiscount offre souvent des prix plus bas que la concurrence comme Darty, Boulanger ou Amazon.
✅ Les commentaires clients : les utilisateurs sont nombreux à laisser leur avis ce qui vous aide à vous faire une idée sur le produit.
✅ Les offres promotionnelles : Cdiscount fait régulièrement des opérations spéciales très intéressantes.
✅ Le service client : il existe un service client mais qui n’a pas l’air simple à contacter.
✅ L’abonnement Cdiscount à volonté : il permet de bénéficier des livraisons gratuites express.
✅ L’extension de garantie: Cdiscount propose une extension de garantie payante supplémentaire à la garantie légale de 2 ans.
✅ La politique de retour : Cdiscount offre les conditions de retour légales.
Les inconvénients
Voici une liste d’inconvénients d’acheter son Roborock S8 Pro Ultra avec Cdiscount :
❌ Au contraire d’enseignes comme Darty ou Boulanger, il n’y a pas de magasins plus ou moins proches de chez vous.
❌ Des clients se plaignent parfois du service après-vente sur Facebook.
❌ La politique de retour est moins flexible que celle de concurrents comme Amazon.
❌ Ils ont parfois des ruptures de stocks pendant des périodes très demandées comme le Black Friday ou les fêtes de fin d’année.
👉 Pour les commandes des fêtes de fin d’année, Cdiscount avait une politique de retour jusqu’au 8 janvier seulement alors qu’Amazon proposait jusqu’au 31 janvier.
👉 Les plateformes qui proposent des prix plus bas sont souvent beaucoup moins efficaces en termes de service client et de service après-vente.
Le règlement du Roborock S8 Pro Ultra chez Cdiscount
Cdiscount propose plusieurs modes de règlement lorsque l’on achète le Roborock S8 Pro Ultra :
- Le paiement du montant total par carte bancaire.
- Le règlement en 4 fois pour certaines commandes entre 5 € et 2600 €.
- Le règlement en un grand nombre de mensualités sous réserve d’acceptation de leur partenaire.
⚠️ Il s’agit bien d’un crédit qui vous engage. - Le règlement avec la carte Cdiscount.
⚠️ Il s’agit bien d’un crédit qui vous engage. - Le règlement avec PayPal.
👉 Il existe aussi la possibilité de commander en reconditionné sur Cdiscount ici. Avec de la chance, vous pourrez trouver le Roborock S8 Pro Ultra moins cher.
Le service après-vente du Roborock S8 Pro Ultra chez Cdiscount
Comment contacter le service après-vente Cdiscount
Si il y a une panne avec le Roborock S8 Pro Ultra, il est possible de contacter Cdiscount :
- Par téléphone au 09 70 80 90 50 du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et les week-ends et jours fériés de 9h00 à 18h00.
- Via un conseiller en ligne mais je n’ai pas trouvé de chat. Peut-être est-il visible lorsque l’on est connecté à son espace client ?
- Par courrier à cette adresse (qui n’est pas une adresse de retour colis) : Cdiscount.com/SGPN, Service Clients, BP 90200, 93472 Neuilly Sur Marne.
👉 Cdiscount renvoie vers ce lien pour les contacter mais je ne trouve pas de formulaire et je tourne en rond.
Peut-être faut-il être connecté à son espace pour aller plus loin dans le process ?
👉 C’est judicieux de bien conserver la facture d’achat du Roborock S8 Pro Ultra pour faire jouer la garantie.
La politique de retour Cdiscount pour le Roborock S8 Pro Ultra
Si le Roborock S8 Pro Ultra ne vous satisfait pas ou si il y a un problème à la livraison, il est possible de retourner l’appareil à Cdiscount dans les deux semaines suivant la réception du produit.
Cdiscount précise dans ce document :
Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur consommateur dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours calendaires courant à compter du lendemain de la réception du dernier Produit de sa commande.
cdiscount.com
👉 Il vaut mieux retourner le produit dans son package d’origine et avec les accessoires du robot au complet. Pour faire la demande, il faut passer par l’espace client.
👉 Il n’a pas été très simple de trouver la politique de retour sur le site, qui au final se trouve dans un document qui concerne les conditions de ventes générales…
La garantie du Roborock S8 Pro Ultra chez Cdiscount
La garantie légale de conformité
Si vous achetez votre Roborock S8 Pro Ultra avec Cdiscount, votre appareil est couvert par la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Cdiscount précise :
Celle-ci permet notamment d’obtenir gratuitement la réparation ou le remplacement du produit dans les 2 ans suivant la livraison.
cdiscount.com
👉 Il convient de préciser que vous pouvez contacter le service client de Cdiscount si le produit est bien vendu par Cdiscount. Si le Roborock S8 Pro Ultra est vendu par un autre revendeur, la garantie sera à faire jouer auprès de ce revendeur.
👉 Je vous renvoie vers ce groupe Facebook pour consulter les expériences de certains clients qui sont malheureusement pas toujours très positives. Des clients expliquent que la prise en charge par le vendeur a été de plusieurs mois. Certains préfèrent être remboursés que d’attendre la réparation et de devoir envoyer le produit à l’étranger à leur frais.
(Il vous suffit de rejoindre le groupe, et de taper dans la barre de recherche Cdiscount pour trouver les posts et commentaires des membres).
L’extension de garantie avec Cdiscount
Lors de l’achat du Roborock S8 Pro Ultra, Cdiscount propose une Garantie Panne + Reprise suplémentaire :
- de un an à environ 100 €
- de deux ans à environ 120 €
Cela veut dire que la garantie de votre robot laveur devient de 3 ans ou 4 ans (selon la formule choisie), au lieu de seulement 2 ans avec la garantie légale.
Il s’agit d’une assurance proposée par Wakam-Entreprise. Vous trouverez la fiche produit de cette assurance ici.
👉 Vu le prix du Roborock S8 Pro Ultra certains clients optent pour l’extension de garantie pour plus de sérénité.
👉 Je dois dire qu’il n’a pas été simple de comprendre facilement les informations précises sur l’extension de garantie. Il est indiqué ceci sur leur site :
Je comprenais au départ que l’extension était de 4 ans supplémentaires (ou 3 ans). Mais en fait non. Lorsque vous cliquez sur le point d’interrogation c’est écrit : Prolongez votre garantie jusqu’à 4 ans ! En cas de panne, votre produit est remplacé sans frais au-delà des garanties légales. La garantie légale étant de deux ans, la prolongation est en réalité de 1 et 2 années (si je comprends bien 😅). Ce lien trouvé sur le site m’a aussi aidé un peu à comprendre comment fonctionne leur extension de garantie.
L’abonnement Cdiscount à volonté
Cdiscount propose également l’abonnement Cdiscount à volonté pour bénéficer en autre des livraisons gratuites et express au tarif de 29 € par an.
👉 Il y a une période d’essai de 6 jours que vous pouvez prendre lors de l’achat du Roborock S8 Pro Ultra.
Cdiscount à volonté permet également de bénéficier :
- D’un système de cagnotte à utiliser lors des prochains achats.
- De remises et de bons de réductions.
- D’un service client dédié.
- D’un partage d’abonnement avec les coordonnées de deux personnes.
👉 Si vous commandez régulièrement sur Cdiscount d’autres produits que le Roborock S8 Pro Ultra, cela peut valoir le coup ? Vous économiserez sur les frais de livraison et grâce à la cagnotte.
Pour en savoir plus :
Comment entretenir le Roborock S8 Pro Ultra ?
Les questions fréquentes sur le Roborock S8 Pro Ultra
Que faire en cas de problème du Roborock S8 Pro Ultra ?
Où acheter le Roborock S8 Pro Ultra ?
(Les prix ont été relevés en 2024 à titre indicatif et sont susceptibles de varier en fonction de Cdiscount).
